1. 根據(jù)法律規(guī)定及商品性質(zhì)，如下商品不享受七天無理由退貨：
（1）拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品；
（2）一經(jīng)開封或者試用后價(jià)值貶損較大的商品；
（3）銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品；
（4）其他根據(jù)商品性質(zhì)不適宜退貨，在商品頁面標(biāo)注“不支持無理由退貨”并經(jīng)您在購買時(shí)確認(rèn)的商品；
（5）線上銷售虛擬商品如優(yōu)惠券、門票等不支持無理由退貨。

2. 消費(fèi)者無理由退貨注意事項(xiàng)：
（1）完好標(biāo)準(zhǔn)：能夠保持原有品質(zhì)、功能，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全的，視為商品完好。
（2）如贈(zèng)品丟失，退款需扣除贈(zèng)品費(fèi)用。贈(zèng)品費(fèi)用以平臺(tái)日常銷售價(jià)格或重量、包裝等規(guī)格計(jì)算為準(zhǔn)。
（3）部分商品因商品屬性問題，不支持7天無理由退貨，詳情請(qǐng)查看商品詳情頁介紹及售后政策。

3.以下情況均不享受7天無理由退貨:
（1）任何非波奇出售的商品；
（2）過保商品（超過三包保修期的商品）
（3）接受七天無理由退貨的商品，申請(qǐng)退貨日期距商品簽收日期超過7天的；
（4）任何因非正常使用、保管或買家個(gè)人原因造成商品損壞的，包括但不限于自行修改尺寸，未經(jīng)授權(quán)的維修、改動(dòng)、不正當(dāng)安裝等；
（5）已經(jīng)拆開包裝，影響二次銷售的商品；
（6）全球購商品不接受七天無理由退貨，如有疑問，請(qǐng)聯(lián)系波奇客服

4. 以下行為波奇會(huì)拒收:
（1）未經(jīng)網(wǎng)上申請(qǐng)，自行寄回至波奇?zhèn)}庫的；
（2）使用快遞到付、平郵或未將商品寄至正確地址的；
如因拒收導(dǎo)致的商品破損，快遞件丟失，波奇不承擔(dān)相應(yīng)損失。

1.享受7天無憂退貨服務(wù)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。

2.因質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)。

第一步，申請(qǐng)退貨：進(jìn)入“我的波奇—我的訂單”找到對(duì)應(yīng)的訂單，選擇“需退款相應(yīng)商品”，填寫及上傳相關(guān)的信息提交退貨申請(qǐng)；

第二步，波奇審核：退貨申請(qǐng)?zhí)峤缓?，波奇將?duì)售后理由、圖片憑證進(jìn)行審核；

第三步，寄回商品：審核通過后，根據(jù)頁面的退貨地址退貨商品，并填寫有效的退貨物流單號(hào)（部分退貨原因無需此操作）；

第四步，退款完成：退款款項(xiàng)立即退回至原支付賬戶

注意事項(xiàng)：關(guān)于換貨，如因客戶主觀原因不喜歡、大小不合適，或收到的商品與頁面不符/錯(cuò)發(fā)/快遞原因破損等問題產(chǎn)生的換貨，須待商品退回入庫后，方可進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。

1、外包裝劃痕，細(xì)小面積污漬；淺色商品上的微臟；商品自有的味道；

2、商品均為實(shí)物測量，因測量手法不一，測量結(jié)果與實(shí)際尺碼有2-4cm誤差；

3、由于光線或不同電腦顯示器亮度、色彩、分辨率不同等原因，顏色有部分誤差。

4、商品及商品本身包裝破損或配件缺失(注：已打開塑封包裝、商品外包裝或已撕開開箱即損貼紙)的不予退貨；

5、產(chǎn)品有明顯使用痕跡的不予退貨。明顯使用的定義包括但不限于不正確的安裝、未經(jīng)授權(quán)的修理或改動(dòng)、使用不當(dāng)、疏忽、濫用以及磨損。

6、全球購跨境自營商品為按照用戶個(gè)人自用需求，以個(gè)人物品入關(guān)，商品發(fā)貨入關(guān)后無法退回保稅區(qū)或境外，因此非因質(zhì)量問題，波奇全球購跨境自營商品不接受退換貨，也不支持拒收。

波奇承諾，在線銷售的所有商品均為品牌正品。

1. 因用戶自身原因（如不喜歡、不合適、錯(cuò)拍、多拍、誤拍）產(chǎn)生的退款，如訂單已經(jīng)收到貨，產(chǎn)生的退貨退回運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)，商品需保持出售時(shí)原裝、配件、贈(zèng)品（如有）完整。

2. 訂單未在買家付款后72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨（全球購商品、品牌代發(fā)商品等特殊商品除外，預(yù)售商品、活動(dòng)期間（如雙十一）發(fā)貨時(shí)效以活動(dòng)頁面為準(zhǔn)），波奇按該筆訂單實(shí)付金額的30%進(jìn)行賠付，賠付以波奇豆返至用戶賬戶。注：因不可抗力因素，如臺(tái)風(fēng)、暴雨、暴雪、政府規(guī)定國家政策變動(dòng)等造成的未按約定時(shí)間發(fā)貨，波奇不予賠付。

3. 因頁面描述（新老包裝替換除外）與實(shí)際收到貨品不符，請(qǐng)于收到貨3天內(nèi)聯(lián)系在線客服，經(jīng)核實(shí)無誤，波奇支持退/換貨并承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，由用戶先墊付運(yùn)費(fèi)寄回。

4. 在物流過程中造成的商品破損，滲漏請(qǐng)于收到貨3天內(nèi)聯(lián)系在線客服，核實(shí)實(shí)際破損情況后波奇給予退換貨支持或退差價(jià)賠付，退換貨由用戶先墊付運(yùn)費(fèi)寄回。

5. 購買商品自拍下付款后7天內(nèi)，購買商品價(jià)格低于之前拍下付款時(shí)的價(jià)格，在收到貨后，波奇將以差價(jià)進(jìn)行賠付（賠付差價(jià)商品產(chǎn)生退款，波奇會(huì)扣掉實(shí)付金額補(bǔ)差價(jià)部分再進(jìn)行退款），賠付以等值波奇豆返至用戶賬戶。

【例外情形】以下情形不在保價(jià)賠付范圍