1、“波奇服務(wù)”是什么？

波奇服務(wù)是波奇網(wǎng)旗下，為寵物提供醫(yī)療養(yǎng)護以及日常護理服務(wù)的全新版塊。版塊集中了眾多的寵物醫(yī)院、寵物店等實體店鋪信息，并且將這些店鋪正在開展的優(yōu)惠活動第一時間發(fā)布到網(wǎng)上。各位粑粑麻麻如果對這些店鋪提供的優(yōu)惠服務(wù)感興趣的話，可以直接在線購買哦！

2、我購買后，能獲得什么樣的憑證呢？

您付款成功后，將會獲得系統(tǒng)發(fā)給您的一條包含二維碼的彩信，憑此二維碼至商戶驗證消費；如您的手機不方便接收二維碼信息，也可以通過短信中的數(shù)字編碼進行驗證消費。

3、如果我購買的產(chǎn)品，商戶不讓使用怎么辦？

我們會挑選經(jīng)營狀況良好的商家作為合作商家，一般不會出現(xiàn)這種情況。 如果您在消費過程中遇到問題，可直接聯(lián)系波奇網(wǎng)客服，我們會盡快與商家協(xié)調(diào)，為您解決問題。波奇客服熱線：400-820-6098，每天 9:00-24:00。

4、我的驗證碼（二維碼）遺失了，怎么辦？

您可以登錄波奇網(wǎng)，在“個人中心”-“我的訂單”，找到對應(yīng)訂單，點擊查看憑證，可以重新發(fā)送憑證?；蛘吣梢灾码姴ㄆ婵头峋€，聯(lián)系客服重新發(fā)送憑證至您提交過的手機號。

5、我購買的憑證由于商戶原因無法使用，怎么退款？

特殊情況下，由于商戶原因造成用戶無法正常消費的，我們將為您辦理退款事宜，具體請聯(lián)系波奇客服熱線：400-820-6098，工作時間：每日9:00-24:00。
退款賬戶：退款將原路退回您的支付賬戶。 退款到賬時間：若您使用波奇賬戶支付，退款將即時到賬；若您使用網(wǎng)銀或支付寶，根據(jù)銀行不同，退款將在3-10個工作日內(nèi)到賬。